أسئلة وأجوبة العملاء
ما هو "حسابي"؟ كيف يمكنني تحديث معلوماتي؟
من السهل تحديث حسابك على marktytrading.com وعرض طلباتك في أي وقت من خلال "حسابي". يتيح لك "حسابي" التحكم الكامل في معاملاتك على marktytrading.com مثل إدارة / تعديل بياناتك الشخصية مثل العنوان وأرقام الهواتف وتغيير كلمة المرور وتتبع حالة طلباتك
كيف أعرف أنه تم تأكيد طلبي؟
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك عندما يتلقى البائع ويؤكد ذلك. في هذا البريد ، سيتم تزويدك بمعرف طلب فريد (على سبيل المثال ، 170001) ، وقائمة بالعناصر (العناصر) التي طلبتها. سيتم إخطارك أيضًا عندما يشحن البائع العنصر (العناصر) إليك. وسيتم توفير تفاصيل الشحن مع عدد تتبع (ق) المعنية
هل يمكنني طلب منتج غير متوفر؟
لسوء الحظ ، فإن المنتجات المدرجة في قائمة " نهاية المخرزون " غير متاحة للبيع.
لماذا أرى أسعارًا مختلفة لنفس المنتج؟
يمكن إدراج منتج تحت أسعار مختلفة. قد يكون هناك بائعون يقدمون لك نفس المنتج ولكن بسعر مختلف. هذه هي طبيعة سوق جيتت دوت كيو إية ، حيث يتنافس بائعون مختلفون على طلبك
هل من الضروري أن يكون لديك حساب للتسوق في ماركتي تريدينج ؟
يمكنك التسوق على من خلال توفير معرف بريدك الإلكتروني فقط. على الرغم من أنه ليس من الضروري أن يكون لديك حساب للتسوق وشراء المنتجات ، إلا أنه يوصى بإنشاء حساب. من خلال إنشاء حساب الخاص بك ، يمكنك الاستمتاع بتجربة تسوق مخصصة ، بما في ذلك التوصيات ، وسرعة الخروج ، وقائمة الأمنيات. سوف تكون أيضًا قادرًا على تقييم / مراجعة المنتجات والبائعين
كيف يمكنني دفع ثمن عملية شراءماركتي تريدينج ؟
لدينا خيارات متعددة لتحصيل الدفع على النحو التالي من خلال شريكنا اللوجستي: نقدًا / بطاقة عند التسليم ، وقسيمة الهدايا الإلكترونية - شراء منتظم في حين أن عناوين الشحن والفواتير متشابهة. تحصيل دفعة نقدية / بطاقة مسبقة وتحويل / إيداع إلى حسابنا المصرفي - سيتم استخدام هذه الطريقة عندما تكون عناوين الشحن والفواتير مختلفة (يتم شراء الهدايا) أو بالنسبة للمنتج المخصص. قائمة الخدمات بموجب وحدة ار اف كيو ، سيقوم البائع بتحصيل الدفعة مباشرة من العميل وفقًا لاتفاقهم معك
هل هناك أي رسوم خفية (ضريبة) عند إجراء عملية شراء على ماركتي تريدينج؟
لا توجد رسوم خفية عند إجراء عملية شراء علىماركتي تريدينج الأسعار المدرجة لجميع العناصر نهائية وشاملة. السعر الذي تراه على صفحة المنتج هو بالضبط ما تدفعه. قد تكون رسوم التوصيل إضافية وفقًا لسياسة البائع ، إذا كان مذكورًا
ما هو النقد / البطاقة عند التسليم؟
طريقة الدفع نقدًا / ببطاقة الدفع عند التسليم ، يمكنك الدفع نقدًا / ببطاقة في وقت التسليم الفعلي للمنتج عند عتبة داركم ، دون الحاجة إلى إجراء أي دفع مقدم عبر الإنترنت. لا يمكن استخدام قسائم الهدايا الإلكترونية أو رصيد المتجر أثناء وقت تسليم أوامر الشراء المباشر ملاحظة: يجب استرداد قسائم الهدايا الإلكترونية أو رصيد المتجر أثناء عملية تسجيل المغادرة على الموقع الإلكتروني
كيف يمكنني وضع طلب نقد / بطاقة الائتمان او الخصم عند التسليم ؟
أضف العنصر (العناصر) إلى سلة التسوق الخاصة بك والمضي قدما في الخروج. عندما يُطلب منك اختيار خيار الدفع ، حدد "نقد / بطاقة عند التسليم". بمجرد التحقق والتأكيد ، سيتم معالجة طلبك للشحن في الوقت المحدد ، من تاريخ التأكيد. ستتم مطالبتك بالدفع نقدًا / ببطاقة فقط لشريك البريد السريع الخاص بنا في وقت تسليم طلبك لإتمام عملية الدفع. الشروط والأحكام: نقدًا / بطاقة فقط وطريقة الدفع في وقت التسليم (يجب أن تكون عناوين الشحن والفوترة هي نفسها) نقدًا / بطاقة فقط ، وضع الدفع غير ممكن عندما تكون عناوين الشحن والفوترة مختلفة (الهدايا التي تم شراؤها ) أو لمنتج مخصص الصنع
كيف يمكنني التحقق من الوضع الحالي لطلباتى؟
يمكنك مراجعة حالة طلباتك والمعلومات الأخرى ذات الصلة في قسم "حسابي". في صفحة "حسابي" ، انقر فوق الرابط "سجل الطلبات" لعرض حالة جميع طلباتك. لعرض حالة طلب معين ، انقر على رابط "رقم الطلب"
ماذا تعني حالة الطلب (الدفع والوفاء) المختلفة في صفحة سجل الطلبات؟
الدفع قيد الانتظار: تمت معالجة / إلغاء طلبك للتسليم ، ونحن في انتظار تأكيد التسليم وجمع الدفع. مدفوع: تم تسليم طلبك وتم استلام الدفعة أو الدفعة المقدمة المستلمة مقابل طلبك المخصص / الهدية تم رد الأموال: تم إلغاء طلبك وتم استرداد المبلغ المدفوع إليك تم الوفاء به: تم شحن طلبك من قبل البائع وهو في طريقه إلى الموقع الذي حددته للتسليم. جزئي: لقد تم شحن طلبك جزئيًا بواسطة البائع وهو في طريقه إلى الموقع الذي حددته للتسليم. لم يتم شحن المنتجات المتبقية بواسطة البائع (في بعض الأحيان ، إذا كانت المنتجات التي طلبتها من بائعين مختلفين ، سيتم تسليمها بشكل منفصل) لم يتم الوفاء بها: لم يتم شحن طلبك من قبل البائع
متى وكيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك بسهولة في أي وقت قبل معالجة التسليم ، باستثناء البضائع التي يتم إعدادها وإعدادها وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها أو تخصيصها حصريًا. في هذا الصدد ، ما عليك سوى رفع طلب الإلغاء كرد على بريد تأكيد الطلب. فيما يلي القواعد الخمسة لإلغاء الطلب: يمكن إلغاء أوامر الدفع عند التسليم في أي وقت قبل معالجة الشحنة (عادةً في غضون ساعة واحدة ، سيتم إرسال جميع الطلبات المؤكدة إلى البائعين لمعالجة الشحنة). يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة قبل معالجة الشحنة ، وسيتم رد المبلغ بالكامل إلى حساب العميل (عادةً خلال ساعة واحدة ، سيتم إرسال جميع الطلبات المؤكدة إلى البائعين لمعالجة الشحنة). طلب إلغاء طلب رفع بعد الوقت المحدد أعلاه (شحنة معالجتها وخارجها للتسليم) ، سيتم إلغاء الطلب ونحن سوف تهمة رسوم التعبئة / الشحن معقولة. بعد تأكيد الطلب ، إذا كان يجب تغيير العنصر في اللون والحجم ، فيمكن أن يتم في غضون ساعة واحدة (قبل معالجة الطلب) من خلال الرد على بريد تأكيد الطلب (سيتوقف التغيير على مدى التوفر). بالنسبة للمنتجات المخصصة ، لا ينطبق خيار الإلغاء عند استلام الدفعة المقدمة. ملاحظة: ستتلقى رسالة تأكيد الإلغاء من ماركتي تريدينج ، والتي يجب استخدامها لاستفساراتك المستقبلية بشأن الإلغاء.
ما هي رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل تختلف مع كل بائع. يتحمل البائعون تكاليف شحن أعلى نسبيًا على سلع ذات قيمة منخفضة. في مثل هذه الحالات ، يساعدهم فرض رسوم توصيل رمزية على تعويض التكاليف اللوجستية. قد يتم التنازل عن رسوم التوصيل من قِبل بعض البائعين / ماركتي تريدينج ، إذا كنت تتسوق معهم بأقل قيمة محددة مسبقًا. على أي حال ، في صفحة الخروج ، سيتم إعلامك ، إن وجدت رسوم الشحن
هل هناك أي تكاليف خفية (ضريبة المبيعات ، إلخ) على العناصر المباعة من قبل البائعين؟
لا. لا توجد أية رسوم خفية عند إجراء عملية شراء على ماركتي تريدينج قائمة الأسعار نهائية وشاملة ، ما لم يرد في صفحة الخروج. رسوم التوصيل ليست رسومًا خفية ويتم فرض رسوم إضافية عليها ، إن وجدت
ما هو وقت التسليم المقدر؟
يقوم البائعون عمومًا بشحن العناصر خلال الوقت المحدد في صفحة المنتج (عادةً خلال يوم او يومين أيام عمل). تستبعد أيام العمل أيام العطل الرسمية والجمعة. يعتمد وقت التسليم المتوقع على العوامل التالية ، البائع الذي يعرض المنتج وتوافر المنتج مع البائع والوجهة التي ترغب في شحن الطلب إليها والموقع الجغرافي للبائع
لماذا لا يتوافق تاريخ التسليم مع الجدول الزمني للتسليم المذكور؟
من الممكن أن يكون لدى البائع أو شركاء البريد السريع إجازة بين تاريخ الطلب وتاريخ التسليم المقدر بناءً على الجداول الزمنية الموضحة في صفحة المنتج. في هذه الحالة ، نضيف يومًا إلى التاريخ المقدر. لا يعمل بعض الشركاء واللوجيستيين في لوجيستس يوم الجمعة وهذا ما يؤخذ في الاعتبار في تواريخ التسليم
البائع لا / لا يمكن الشحن إلى منطقتي. لماذا ا؟
يعتمد تحديد ما إذا كان يمكن تقديم خدمات موقعك أم لا على: القيود القانونية ، إن وجدت ، على شحن منتجات معينة إلى موقعك في حالة أن طلب المشتري غير صالح للخدمة (مثل داخل المنشآت الصناعية والقواعد العسكرية ومنصات البترول ومنطقة تصريح الدخول المطلوبة ، الخ) من قبل مقدمي الخدمات اللوجستية
ما هي إرشادات كتابة مراجعات المنتجات؟
تعد مراجعات المنتجات على ماركتي تريدينج طريقة رائعة لمساعدة العملاء الآخرين على تحديد ما يجب شراؤه وما يجب تجنبه. فيما يلي بعض النصائح لكتابة مراجعات المنتجات الرائعة. من الأفضل دائمًا مراجعة منتج واجهته شخصيًا. تثقيف القراء: تقديم نظرة عامة غير متحيزة ذات الصلة للمنتج. القراء مهتمون بإيجابيات وسلبيات المنتج. تأكد من أن تقييمك يقف أمام اختبار الزمن ، وما تكتبه اليوم مناسب حتى بعد سنوات. كن نفسك ، كن غني بالمعلومات: دع شخصيتك تتألق ، ولكن من المهم بنفس القدر تقديم حقائق لدعم رأيك. احصل على حقائق صحيحة: لا يوجد شيء أسوأ من المعلومات غير الدقيقة. إذا لم تكن متأكدًا حقًا ، فإن البحث يساعدك دائمًا. كن موجزًا: كن مبدعًا ولكن تذكر أيضًا أن تظل في الموضوع. وهناك عنوان جذاب دائما الحصول على الاهتمام! سهلة القراءة ، سهلة على العينين: مراجعة سريعة وتدقيق إملائي ستعمل العجائب لمصداقيتك. أيضًا ، قم بتقسيم المراجعات إلى فقرات صغيرة قابلة للهضم
ما هو غير المسموح به في كتابة مراجعات المنتج؟
يجب أن تكون مراجعات العملاء ذات صلة بالمنتج المعني. قسم مراجعة المنتج على ماركتي تريدينج هو بالنسبة لك لتبادل رأيك حول المنتج ، وللعملاء الآخرين للبحث بشكل أفضل. تحتفظ ماركتي تريدينج بالحق في إزالة المراجعات التي تتضمن أيًا مما يلي: مراجعة غير ذات صلة (تتألف المراجعة من مجموعة من الأحرف العشوائية والكلمات العشوائية والمحتوى المتكرر ومراجعات على منتج آخر) تعليقات الخدمة ، بما في ذلك الاستعلامات المتعلقة بالطلب أو الطلب أو الدفع مضمن في النص المراجع إلى تجار التجزئة الآخرين التسعير التعليقات ذات الصلة المعلومات الشخصية (أرقام الهواتف ، العنوان البريدي ، عنوان البريد الإلكتروني وغيرها) تعليقات مدنية التعليقات التحذيرية التعليقات المحفوظة الحقوق ، محتوى مسروق (أي محتوى موجود في مكان آخر على الإنترنت ، حتى لو كنت المؤلف الأصلي ). المحتوى الترويجي مراجعات من قبل أو نيابة عن شخص أو شركة لها مصلحة مالية في المنتج أو منتج منافس (مراجعات من مؤلفين وفنانين وناشرين ومصنّعين دون إفشاء) مراجعات مكتوبة لأي شكل من أشكال التعويض مراجعات يتم تقديمها باستخدام هويات مزيفة وغير ذات صلة هويات البريد الإلكتروني للمستخدم طلب الحصول على أصوات مفيدة قم بمراجعة أي لغة بخلاف اللغة الإنجليزية / العربية (ما لم يكن هناك اتصال واضح بالمنتج ، مثل كتاب إقليمي أو ألبوم موسيقي إقليمي). ملاحظات حول الأخطاء في وصف المنتج
هل يمكنني معرفة المزيد عن المنتج قبل أن أشتري؟
يحاول فريقنا المحترف دائمًا بذل قصارى جهده لعرض منتجاتنا / خدماتنا مع الصور عالية الجودة وتوفير المزيد من المحتويات المفيدة للعملاء على موقع الويب. إذا كانت المعلومات الإضافية مطلوبة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا
ما مدى خصوصية المعلومات التي أقدمها لـ ماركتي تريدينج؟
عندما تشتري شيئًا من متجرنا أو تنشئ حسابًا من متجرنا ، فإننا نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وسيتم تأمينها بموجب قانون حماية البيانات الخاص بنا بموجب سياسة الخصوصية
كيف يمكنني العثور على منتج في متجر على الإنترنت؟
في الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب ، سيكون هناك خيار بحث للبحث بسهولة لتحديد المنتجات التي تريدها
إذا قمت بالتسجيل أو أصبحت عضوًا ، فهل سيتم إخطاري بالبريد غير الهام؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن): بعد إذن منك ، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا ، والمنتجات الجديدة والتحديثات الأخرى
لماذا يجب علي إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور؟
إذا كان لديك حساب معنا ، فسيساعدك ذلك على تتبع سجل التقارير والتقارير
ماذا لو نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟
يمكنك استخدام معرف البريد الخاص بك كاسم مستخدم. إذا كنت قد نسيت كلمة المرور ، فيُرجى النقر على خيار "نسيت كلمة المرور" المتاح في صفحة تسجيل الدخول
لماذا أحتاج إلى عنوان إرسال فواتير؟
إذا كان الأمر كذلك ، في حالة تفضيل عنوان الشحن الخاص بك وعنوان تحصيل المدفوعات على أنهما مختلفان ، فيمكنك تقديم عنوان إرسال الفواتير بشكل منفصل لغرض تحصيل المدفوعات (مثل: شراء سلع الهدايا ، وموقع تسليم المنتج الصناعي بالنسبة لموقع المشروع ومجموع المدفوعات المفضل من مكتبك أو الدفعة المقدمة مقابل أوامر مخصص
ماذا لو لم أحصل على تأكيد لطلبي؟
عادة ، عند الانتهاء من الطلب ، سيتم إرسال بريد إلكتروني كتأكيد لطلبك. في حالة عدم تلقي بريد إلكتروني ، يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لإعادة تأكيد ذلك. قبل الاتصال ، يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك. (السبب المحتمل هو في معظم الحالات ، شريطة أن يكون معرف البريد الإلكتروني خاطئًا
ماذا علي أن أفعل في اللحظة التي أستلم فيها الباقة؟
أثناء استلام الحزمة ، يرجى إعادة تأكيد ذلك ، وختم الحزمة وليس العبث. بمجرد استلام الحزمة ، يرجى فتح وتحقق من المنتجات المتاحة حسب طلبك. إذا كان هناك أي تباين (يرجى الرجوع إلى سياسة تعامل الثقه) ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام التسليم لتسجيل المتوافق
كيف يمكنني استخدام رمز الترويج؟
يرجى تطبيق رموز الترويج الخاصة بك في صفحة تسجيل المغادرة أثناء عملية الطلب قبل إكمال الطلب ، حيث يتوفر الخيار
هل أحتاج إلى التسجيل وإعداد حساب للتسوق؟
لا ، ليس من الضروري ويمكنك التحقق من كضيف. إذا قمت بتسجيل حسابك ، فسوف يساعدك ذلك في تتبع سجل التقارير والتقارير
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟
لا ، يمكنك شراء حسب الاحتياجات الخاصة بك
